Globalni korisnici (njih 75.000) ocjenjuju nas s 4,8 od 5 zvjezdica
Sigurno.
Pouzdano.
Besplatno.
#chrono24buyerprotection
Otkrijte najsigurniji put do svog željenog sata

Zaštita kupca portala Chrono24: Naša jamstva sigurne kupnje

Plaćanje putem usluge povjerenika

Zahvaljujući usluzi povjerenika portala Chrono24 vaša je uplata potpuno sigurna: iznos kupovine čuvamo do 14 dana na svojem povjereničkom računu. Tako vaš novac ostaje siguran sve dok svoj sat ne budete držali u rukama.

Jamstvo autentičnosti

Svoje trgovce obvezujemo na to da prodaju isključivo autentične satove. Sumnjate li unatoč tome u autentičnost? Tada stupite u kontakt s našim timom za podršku u roku od 14 dana nakon primitka sata. Ako je zaista riječ o krivotvorini, izvršit će vam se povrat novca.

Dodatne informacije

Zajamčen povrat novca diljem svijeta

Ima li vaš sat nedostatke ili ne odgovara vašim očekivanjima? Nikakav problem: jednostavno iskoristite 14-dnevno pravo na odustajanje te ćete brzo i jednostavno dobiti povrat cjelokupne kupovne cijene uz naš zajamčen povrat novca diljem svijeta.

Ovako jednostavno funkcionira povrat robe

  1. 1. Obavijestite naš tim za podršku

    Obratite se našem timu za podršku telefonski na broj +1 646-887-3560 ili putem e-pošte u roku od 14 dana nakon primitka sata. Tim za podršku potvrdit će vam pravodoban primitak vašeg opoziva i pokrenuti sve daljnje korake.

  2. 2. Vratite sat trgovcu

    Povratno pošaljite sat trgovcu u originalnom pakiranju i uz osigurano slanje. U pravilu vi snosite troškove povrata.

  3. 3. Mi ćemo vam nadoknaditi puni iznos kupovne cijene

    Naravno, brzo ćemo vam i jednostavno vratiti kupovnu cijenu koja je pohranjena na našem povjereničkom računu, kao i već plaćene troškove slanja.

Stroge smjernice za trgovce

Na našem prodajnom mjestu na snazi su stroga pravila kojima se jamči vaša sigurnost: Prije no što komercijalni trgovci smiju prodavati na našoj platformi, moraju nam, između ostalog, predočiti osobnu ispravu, izvadak iz trgovačkog registra te adresu poduzeća i porezni broj, a mi sve trgovce obvezujemo na poštivanje naših strogih smjernica. Autentične ocjene kupaca dodatno čine uspješnost trgovaca transparentnijom – a vi ćete sigurno znati od koga kupujete.

Osigurano slanje

Trgovac svaki prodani sat šalje osiguran na punu vrijednost. Stoga za vas ne postoji rizik – čak ni tijekom kupnji iz inozemstva.

Tim za kvalitetu i sigurnost

Naš 40-člani tim za kvalitetu i sigurnost svakodnevno za vas radi na tome da pronađe sumnjive oglase te riješi eventualne probleme i prije nego što oni nastanu. Stoga se možete u potpunosti posvetiti kupnji sata.

Što tisuće oduševljenih kupaca kažu o nama

TrustScore: „Izvrsno” s 4,8 od 5 zvjezdica

Ocjene diljem svijeta: 75.486

Podržava TrustPilot

Trebate li pomoć?

Naš tim za podršku koji govori nekoliko jezika osobno vam i u bilo kojem trenutku stoji na raspolaganju te će vam pomoći u vezi s vašim upitom. Bez obzira na to o čemu je riječ: uvijek možete računati na nas!

Impresivne brojke, podatci i činjenice

  • 18

    godina vodeće prodajno mjesto luksuznih satova

  • 27000

    pouzdanih prodavatelja iz više od 120 država

  • 200000

    kupaca svake godine vjeruje zaštiti kupca

  • 9000000

    posjetitelja web-mjesta godišnje

  • 512000

    oglasa za golem odabir

  • 6550000

    zadovoljnih korisnika aplikacije

Imate li pitanja?

Što moram učiniti ako želim vratiti artikl?
Ako ste plaćanje proveli putem naše usluge povjerenika te želite iskoristiti pravo na opoziv, stupite u kontakt s našim timom za podršku unutar 14 dana telefonski putem broja +49 721 96693-920 ili putem e-pošte . Dokumentirat ćemo i potvrditi vam pravovremeno zaprimanje vašeg opoziva, pokrenuti sve daljnje korake te vas informirati na prikladan način.

Ako ste iznos izravno uplatili trgovcu ili privatnom prodavatelju, stupite u kontakt s njim u pogledu povrata robe.

Imajte na umu da u pogledu kupnje od privatnog prodavatelja ne postoji zakonski regulirano pravo na opoziv ni povrat.
Može li se realizacija kupnje odvijati putem usluge povjerenika?
Za većinu je oglasa moguće plaćanje putem povjereničkog računa portala Chrono24. Pritom svoj novac uplaćujete na povjerenički račun na kojem ostaje siguran sve dok svoj sat ne budete držali u rukama. Chrono24 tim uvijek vam je na raspolaganju i osigurava besprijekornu kupnju. Dodatne informacije o plaćanju putem povjereničkog računa portala Chrono24 možete pronaći ovdje:
Ako plaćanje putem povjereničkog računa portala Chrono24 nije moguće, imajte na umu sljedeće:

U vašoj su zemlji vjerojatno dostupni drugi vjerodostojni pružatelji usluga povjerenika za realizaciju kupnje. Unaprijed saznajte točne informacije za odabir usluge povjerenika.

Upotrebu usluge povjerenika moraju odobriti kupac i prodavatelj. Ako se koristite uslugom povjerenika, zatražite informacije izravno od pružatelja usluge povjerenika. Nemojte se pouzdati u proslijeđene e-poruke prodavatelja.
Kako mogu prepoznati krivotvorinu?
Na portalu Chrono24 potpuno se primjenjuje odredba da trgovci ne smiju nuditi krivotvorene satove. Mi provjeravamo profesionalne trgovce i već cijeli niz godina uspješno nudimo njihove luksuzne satove na portalu Chrono24. Pečat Trusted Seller dodatni je pokazatelj da je određeni trgovac vjerodostojan. Ako se dokaže da određeni trgovac nudi replike, mi ćemo njegov račun ponajprije blokirati.

Kako biste bili sigurni, već biste se prije kupnje svojeg željenog sata trebali informirati o njegovoj stvarnoj tržišnoj vrijednosti. Satovi marki Rolex, Breitling i drugih luksuznih marki u pravilu se ne nude za svega nekoliko stotina eura. Načelno vrijedi sljedeće: ako određena ponuda zvuči predobro, a da bi bila istinita, ili ako imate sumnje u vezi s autentičnošću određenog sata, ne biste se trebali odlučiti za kupnju. Umjesto toga nam prijavite svoje sumnje putem poveznice „Prijava sumnjivog oglasa” izravno u oglasu.

Obratite pozornost na to da se u autentične satove poznatih marki katkad tijekom popravka ugrađuju zamjenski dijelovi koji ne odgovaraju u potpunosti originalnim dijelovima koji su izvorno bili ugrađeni u dotični model. Posebno za starinske satove katkad vlada nestašica zamjenskih dijelova. U tomu je slučaju trgovac obvezan skrenuti pozornost na zamjenu dijelova.
Koji su načini plaćanja dostupni?
Za većinu je oglasa moguće plaćanje putem povjereničkog računa portala Chrono24. Pritom svoj novac na povjerenički račun uplaćujete kreditnom karticom ili doznakom i na njemu ostaje siguran tako dugo dok svoj sat ne budete držali u rukama. Chrono24 tim uvijek vam je na raspolaganju i osigurava besprijekornu kupnju.

Dodatne informacije o plaćanju putem portala Chrono24 možete pronaći ovdje:
Ako svoju kupnju ne realizirate putem povjereničkog računa portala Chrono24, obratite se izravno prodavatelju kako biste dogovorili detalje plaćanja.

Dodatna pitanja i odgovori