Chrono24 pomoć i često postavljana pitanja

Na Chrono24 lako ćete pronaći svoj željeni sat putem alatne trake za pretraživanje. Stranica s rezultatima pretraživanja nudi usto višestruke mogućnosti filtriranja.

Alatna traka za pretraživanje
Alatna traka za pretraživanje nudi najjednostavniji i najbrži put. Traženi pojam se tijekom upisa automatski dodaje i nadopunjuje.

Stranica s rezultatima pretraživanja
Stranica s rezultatima pretraživanja nudi razne opcije filtriranja. Filtrirati možete satove, primjerice, prema proizvođaču, modelu, referenci ili raspoloživosti. Popis rezultata pretraživanja možete usto sortirati prema važnosti, cijeni ili datumu objavljivanja.

Ako kliknete na Spremiti ovu pretragu, možete zadati nalog za pretraživanje kojim biste putem e-pošte dobivali informacije o novim ponudama. Filtar koji odaberete sprema se automatski.

Nakon što ste pomoću alatne trake za pretraživanje potražili neki proizvod, možete pomoću filtara pokraj popisa rezultata dodatno ograničiti rezultat pretraživanja. Filtrirajte satove, primjerice, prema proizvođaču, modelu, stanju ili materijalu. Jednim klikom na više pojavljuju se dodatne opcije filtriranja. Istovremeno možete odabrati više vrijednosti jednog filtra. Da biste deaktivirali neki filtar, jednostavno uklonite odgovarajuću kvačicu.

Putem izbornog polja na desnom gornjem rubu popisa prilagođavate sortiranje rezultata. Birajte između cijene, datuma objavljivanja i važnosti. Standardno sortiranje možete promijeniti u Postavkama u svom myChrono24 području.

Postoje dva načina kupnje sata putem portala Chrono24:

Realizacija kupnje putem portala Chrono24:
Brojne ponude satova nude izravno naručivanje sata putem portala Chrono24. Pritom svoj novac uplaćujete na povjerenički račun na kojem ostaje siguran sve dok svoj sat ne budete držali u rukama. Chrono24 tim uvijek vam je na raspolaganju i osigurava besprijekornu kupnju. Da biste kupili sat putem portala Chrono24, na stranici s ponudom trebate kliknuti na zeleni gumb „Kupiti“.

Dodatne informacije o realizaciji kupnje putem portala Chrono24 možete pronaći ovdje:

• Ako kupujete od profesionalnog trgovca.
• Ako kupujete od privatnog prodavatelja.

Stupanje u izravan kontakt s prodavateljem:
Ako prodavatelj sata ne nudi realizaciju kupnje putem portala Chrono24, obratite mu se putem kontaktnog obrasca (gumb: „Obratite se prodavatelju“) ili telefonski. Vi tada izravno s prodavateljem dogovarate uvjete plaćanja i slanja.

Vaš ugovorni partner u svakom je slučaju dotični trgovac ili privatni prodavatelj. Ako se odlučite za realizaciju putem Chrono24 portala, tijekom postupka kupnje će vam se prikazati uvjeti prodaje. Ako kupujete sat kod trgovca, molimo obratite pozornost na Opće uvjete poslovanja dotičnog trgovca.

Dodatne informacije o realizaciji kupnje putem Chrono24 portala možete pronaći ovdje:

• Ako kupujete od profesionalnog trgovca.
• Ako kupujete od privatnog prodavatelja.

Ako kupujete od privatnog prodavatelja, tada je usluga povjerenika na Chrono24 portalu najsigurniji način za plaćanja sata. Pritom svoj novac uplaćujete na povjerenički račun na kojem ostaje siguran sve dok svoj sat ne budete držali u rukama. Chrono24 tim uvijek vam je na raspolaganju ako se nešto ne odvija kao što je dogovoreno.

Ako privatni prodavatelj ne nudi uslugu povjerenika na Chrono24 portalu, savjetujemo vam da se osobno nađete na sigurnom mjestu. Osobna realizacija u poslovnim prostorijama uglednog trgovca satovima koji može odmah provjeriti sat je u tom pogledu najsigurniji način. Druge mogućnosti su plaćanje putem Paypala ili korištenje usluge vanjskog povjerenika. Pripazite na to da provjeravamo samo privatne prodavatelje koji nude uslugu povjerenika na Chrono24 portalu. Provjerite točno ponudu i uvjete prije nego što kupite sat od privatnog prodavatelja.

Postoje dva načina kupnje sata putem portala Chrono24:

Realizacija kupnje putem portala Chrono24:
Brojne ponude satova nude izravno naručivanje sata putem portala Chrono24. Pritom svoj novac uplaćujete na povjerenički račun na kojem ostaje siguran sve dok svoj sat ne budete držali u rukama. Chrono24 tim uvijek vam je na raspolaganju i osigurava besprijekornu kupnju. Da biste kupili sat putem portala Chrono24, na stranici s ponudom trebate kliknuti na zeleni gumb „Kupiti“.

Dodatne informacije o realizaciji kupnje putem portala Chrono24 možete pronaći ovdje:

• Ako kupujete od profesionalnog trgovca.
• Ako kupujete od privatnog prodavatelja.

Stupanje u izravan kontakt s prodavateljem:
Ako prodavatelj ne nudi realizaciju putem Chrono24 portala, obratite mu se putem kontaktnog obrasca (gumb: „Obratite se prodavatelju“) ili telefonski. Vi tada izravno s prodavateljem dogovarate uvjete plaćanja i slanja.

Imajte na umu: ugovorni partner u svakom je slučaju prodavatelj.

U slučaju ponude koja je dostupna za realizaciju putem portala Chrono24, artikl možete naručiti putem zelenog gumba „Kupiti“. Pomoću opcije “Obratite se prodavatelju“ prodavatelju možete postavljati općenita pitanja o ponudi.

U slučaju svih drugih ponuda prodavatelju se možete obratiti putem gumba „Obratite se prodavatelju“.

Prodavatelj će dobiti vašu poruku e-poštom. Ne raspolažemo informacijama o tome kada on čita ili odgovara na poruke. Alternativno se prodavatelju možete obratiti telefonski ako je naveo telefonski broj. Telefonski broj pronaći ćete na stranici s ponudom pod rubrikom „Prodavatelj“.

Dodatne informacije o realizaciji kupnje putem portala Chrono24 možete pronaći ovdje:

• Ako kupujete od profesionalnog trgovca.
• Ako kupujete od privatnog prodavatelja.

Prodajna cijena nekog sata sastoji se od raznih komponenata. Najvažnija je ponuđena cijena samog sata. Usto su mogući i dodatni troškovi pakiranja, osiguranja, slanja ili PDV-a i carine. Ovisno o tome, naručujete li svoj sat kod nekog trgovca u inozemstvu ili tuzemstvu, treba pribrojiti različite dodatne troškove. Obratite se trgovcu za točne informacije.

Cijena je u oglasu prikazana tako kako ju je naveo prodavatelj. Na to mogu još doći dodatni troškovi kao carina, porezi, troškovi slanja i osiguranja.

Za točnu cijenu i pripadajuće troškove kontaktirajte ponuđača sata. On vam isto tako može reći trebaju li se obaviti carinske formalnosti kod špeditera. Za odredbe koje vrijede u vašoj zemlji molimo da se obratite svojoj lokalnoj carinskoj upravi.

Unutar Europske zajednice kupnja satova ne podliježe carini. Prilikom uvoza iz treće zemlje u Europsku uniju, primjerice iz SAD-a, dodatno se na cijenu obračunava neznatna carina i uvozni porez na promet. Za točne informacije kontaktirajte svoju carinsku službu.

Ako uvozite artikl u svoju zemlju, moguće su carinske pristojbe i porezi na uvoz. Njih obračunavaju nadležne carinarnice i oni dospijevaju na naplatu čim artikl stigne u ciljanu zemlju. Za točne informacije obratite se svojoj carinskoj službi.

Pristojbe i poreze obračunavaju nadležne carinarnice i dospijevaju na naplatu čim artikl stigne u ciljanu zemlju. Nastale pristojbe i troškove većinom plaćate izravno prilikom isporuke otpremniku.

Brojni prodavatelji nude realizaciju putem Chrono24 portala. Pritom svoj novac na povjerenički račun uplaćujete kreditnom karticom ili doznakom i na njemu ostaje siguran tako dugo dok svoj sat ne budete držali u rukama. Chrono24 tim uvijek vam je na raspolaganju i osigurava besprijekornu kupnju.

Dodatne informacije o realizaciji kupnje putem Chrono24 portala možete pronaći ovdje:

• Ako kupujete od profesionalnog trgovca.
• Ako kupujete od privatnog prodavatelja.

Međutim, svaki prodavatelj sam odlučuje koje načine plaćanja nudi. Obratite se izravno prodavatelju kako biste dogovorili detalje plaćanja. Ponekad prodavatelj moguće načine plaćanja nudi u opisnom tekstu.

Ako je prodavatelj profesionalni trgovac:
Da, brojni profesionalni trgovci traže plaćanje unaprijed putem doznake. Obraćamo vrlo veliku pozornost na to da su trgovci na Chrono24 portalu pouzdani. Identitet i ozbiljnost svakog trgovca ispituje se opsežno u okviru registracije na Chrono24 portal. To obuhvaća, između ostaloga, informacije poput obrtnice i reference drugih trgovaca. Alternativa je da se za plaćanje sata gotovinom i njegovu primopredaju osobno susretne na sigurnom mjestu. Obratite pozornost na to da Chrono24 ne preuzima odgovornost za kupnju.

Ako je riječ o privatnom prodavatelju:
Pri kupnji od privatnog prodavatelja plaćanje unaprijed nije sigurna metoda. Ako privatni prodavatelj inzistira na plaćanju unaprijed, a zaista želite kupiti sat, i u vašem je interesu da provjerite vjerodostojnost trgovca i ponude. Primjerice, možete tražiti preporuke ili dodatne slike sata odnosno možete tražiti da vam dostavi slike osobnih dokumenata. Moguće alternative plaćanju unaprijed su osobni susret na nekom sigurnom mjestu uz plaćanje u gotovini ili korištenje pouzdane usluge povjerenika. Ako postoji sumnja u vjerodostojnost prodavatelja, radije odustanite od kupnje.

Brojni prodavatelji nude realizaciju putem Chrono24 portala. Pritom svoj novac uplaćujete na povjerenički račun na kojem ostaje siguran sve dok svoj sat ne budete držali u rukama. Chrono24 tim uvijek vam je na raspolaganju i osigurava besprijekornu kupnju. Dodatne informacije o realizaciji kupnje putem Chrono24 portala možete pronaći ovdje:

• Ako kupujete od profesionalnog trgovca.
• Ako kupujete od privatnog prodavatelja.

Brojni prodavatelji nude realizaciju putem Chrono24 portala. Pritom svoj novac uplaćujete na povjerenički račun na kojem ostaje siguran sve dok svoj sat ne budete držali u rukama. Chrono24 tim uvijek vam je na raspolaganju i osigurava besprijekornu kupnju. Dodatne informacije o realizaciji kupnje putem Chrono24 portala možete pronaći ovdje:

• Ako kupujete od profesionalnog trgovca.
• Ako kupujete od privatnog prodavatelja.

Ako prodavatelj ne nudi realizaciju putem Chrono24 portala, obratite pozornost na sljedeće napomene:
Sljedeći pružatelji usluga povjerenika služe kao primjer, ali ne predstavljaju izričitu preporuku naše stranice: www.escrow.com i www.eco-treuhand.de. U vašoj su zemlji vjerojatno na raspolaganju drugi ozbiljni pružatelji usluga povjerenika. Unaprijed saznajte točne informacije za odabir usluge povjerenika.

Korištenje usluge povjerenika moraju odobriti kupac i prodavatelj. Ako koristite usluge povjerenika, zatražite informacije izravno od pružatelja usluge posrednika. Nemojte se pouzdati u proslijeđene e-poruke prodavatelja.

Radi zaštite podataka sakrivamo adrese e-pošte prilikom komunikacije putem našeg sustava između kupca i prodavatelja. Kada kontaktirate prodavatelja, vaša privatna adresa e-pošte neće se prikazati već će automatski ostati anonimna.

Kada postignete dogovor s prodavateljem, on vas može zatražiti podatke za kontakt. Putem e-pošte dobit ćete pritom poveznicu s obrascem na našoj stranici putem kojeg možete poslati svoje kontaktne podatke prodavatelju.

Ovdje je prikazan primjer anonimne adrese e-pošte:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Za prodavatelje u određenim zemljama uveli smo anoniman sustav komunikacije. Sada su adrese e-pošte u ovim slučajevima prikazane samo u šifriranom obliku. Uskoro ćemo proširiti naš sustav komunikacija na sve zemlje.

Pomoćnik za izradu oglasa omogućuje vam oglašavanje vašeg sata u samo nekoliko koraka:

1. opišite detaljno svoj sat. Što je točniji opis, potencijalni kupci lakše će pronaći vaš oglas.
2. Oglasu dodajte do 4 slike sata iz različitih kutova. Pripremite svoj fotoaparat i sat. Tijekom izrade svog oglasa od vas će se tražiti da svoj sat uslikate u 2 vremena koja smo mi odredili i da te slike učitate kao dokaz da posjedujete sat. Te slike će se kasnije prikazati u vašem oglasu.
3. Registrirajte se kao prodavatelj i navedite svoj bankovni račun kako bi se novac mogao izravno uplatiti na vaš račun.

Na portalu Chrono24 besplatno oglašavate svoj sat. U slučaju uspješne prodaje naplaćujemo proviziju od 6,5 % prodajne cijene, ali maksimalno 2.210,66 kn. Provizija se plaća samo ako uspješno prodate svoj sat. Proviziju zadržavamo pri izravnoj isplati prodajne cijene vama. Imajte na umu da u pojedinačnim slučajevima kupac ne može plaćati putem usluge povjerenika. U tim slučajevima ispostavljamo vam račun za prodajnu proviziju.

Ako svoj oglas ne možete pronaći na portalu Chrono24, razlozi mogu biti sljedeći:

1. još uvijek nije provedena ručna provjera – zbog sigurnosti svih korisnika portala Chrono24 ručno provjeravamo nove oglase. Provjera se radi radnim danima, ali ne i vikendima. U pravilu aktivacija traje od 1 do 3 radna dana.
2. Sigurnosne slike nisu ispravne. U tim slučajevima primate e-poštu s molbom da u svom području myChrono24 ažurirate sigurnosne slike.
3. Vaš korisnički račun još nije aktiviran. Provjerite jeste li kliknuli na poveznicu koju ste primili u aktivacijskoj e-poruci i jeste li potvrdili svoj korisnički račun.
4. Vaš identitet još nije provjeren. Imajte na umu da provjera vaših identifikacijskih isprava može trajati od 1 do 3 radna dana.

Prodajete sigurno putem usluge povjerenika na portalu Chrono24. To znači da svoj sat šaljete tek nakon što vam kupac doznači kupovnu cijenu na povjerenički račun. Čim kupac sigurno primi sat, isplaćuje vam se kupovna cijena.

U pojedinačnim slučajevima moguće je da kupac ne može koristiti uslugu povjerenika u svojoj zemlji. U takvim slučajevima kupac vam izravno uplaćuje novac. Za to ga obavijestite o metodi plaćanja po vašem izboru, primjerice, putem bankovne doznake ili PayPala.

Dodatne informacije o prodaji putem usluge povjerenika pronaći ćete ovdje.

U pravilu kupac plaća putem usluge povjerenika na portalu Chrono24. To znači da kupac plaća prodajnu cijenu nakon svoje narudžbe na siguran povjerenički račun. Potom šaljete sat kupcu i isplaćuje vam se kupovna cijena čim kupac sigurno primi sat.

U pojedinačnim slučajevima moguće je da kupac ne može koristiti uslugu povjerenika u svojoj zemlji. U takvim slučajevima kupac vam izravno uplaćuje novac. Za to možete odabrati metodu plaćanja po svom izboru, primjerice, bankovnu doznaku ili PayPal. Portal Chrono24 potom prosljeđuje kupcu vaše podatke za plaćenje.

Dodatne informacije o usluzi povjerenika pronaći ćete ovdje.

Naravno, kupcu možete artikl uručiti i osobno. Preporučujemo vam da za to odaberete sigurno ili nadzirano mjesto, primjerice, kod draguljara. I u tom slučaju možete uslugu povjerenika odabrati kao siguran način plaćanja.

Obratite pozornost i na naše sigurnosne napomene.

Ako smo vam ispostavili račun za prodajnu proviziju iako niste prodali svoj sat, možete stornirati prodaju. Za to učitajte u pregledu vaših prodaja ponovno 2 slike vašeg sata kao dokaz o kupnji.

Ako ste sat prodali na drugom mjestu, dajte nam i za to dokaz.

Ako za svoj oglas koristite uslugu povjerenika, proviziju zadržavamo pri izravnoj isplati prodajne cijene vama.

Ako vam prodavatelj izravno plaća, ispostavit ćemo vam račun za prodajnu proviziju. Molimo podmirite iznos na računu u roku od 14 dana.

Referentni broj označava model odnosno varijantu modela vašeg sata i može se sastojati od više brojki i slova. Kod pojedinih proizvođača referentni broj je ugraviran na dnu kućišta (nemojte to pomiješati s brojem kućišta), na stezaču narukvice, a rijetko na brojčaniku. U svakom slučaju referentni broj mora biti u dokumentima vašeg sata ili na računu. Ako ne nađete referentni broj, potražite ima proizvođača na brojčaniku na internetu te usporedite slike s vašim satom. Ta kratka pretraga većinom vam dodatno pomaže.

Kako i kada možete izbrisati svoj oglas, ovisi o obliku ponude:

1. Ako za uspješnu prodaju na portalu Chrono24 plaćate prodajnu proviziju, možete tijekom trajanja oglasa zatražiti njegovo brisanje iz sljedećih razloga:
   • Artikl je prodan
   • Artikl je oštećen ili uništen
   • Artikl je ukraden
   • Drugi nepredvidljivi razlozi
   Nakon isteka roka možete izbrisati svoj oglas. U nekim slučajevima za to nam treba dokaz da se artikl još uvijek nalazi u vašem vlasništvu.
2. Ako ste za objavu oglasa unaprijed platili naknadu za oglas, svoj oglas možete izbrisati bilo kada.

Trajanja vašeg oglasa ovisi o obliku ponude:

1. Ako za uspješnu prodaju na portalu Chrono24 plaćate prodajnu proviziju, vaš oglas prvo ostaje 3 mjeseca na internetskom portalu Chrono24. U tom vremenu svoj sat ne smijete nuditi ili prodati drugim putem. Ako svoj sat niste prodali tijekom tog razdoblja, svoj oglas možete produljiti za dodatna 3 mjeseca ili ga izbrisati. Za brisanje nam treba dokaz da se artikl još uvijek nalazi u vašem vlasništvu.
2. Ako ste za objavu oglasa unaprijed platili naknadu za oglas, vaš oglas na internetskom portalu Chrono24 ostaje 6 mjeseci. Nakon isteka tog vremena možete, ali ne morate izbrisati svoj oglas.

Rado ćemo ponovno aktivirati vaš oglas. Za to nam pošaljite e-poštu na PrivateSeller@chrono24.com.

Radi zaštite podataka sakrivamo adrese e-pošte prilikom komunikacije putem našeg sustava između kupca i prodavatelja. Pritom se adrese e-pošte automatski prikazuju kao anonimne. Tako vas štitimo od osoba koje žele zlouporabiti našu platformu za aktivnosti kao što su krađa identiteta ili druge prijevare.

Kada ste postigli dogovor s prodavateljem, možete zatražiti podatke za kontakt putem obrasca, npr. saznati adresu dostave ili poslati zahtjev za plaćanje putem usluge PayPal. Poveznicu za spomenuti obrazac naći ćete u svakoj e-pošti koju vam pošalje zainteresirana osoba putem našeg sustava.

Ovdje je prikazan primjer anonimne adrese e-pošte:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Ekskluzivne ponude
Steknite pristup ponudama koje su vidljive samo za myChrono24. Imate ekskluzivni pristup privatnim ponudama u prvim danima nakon objave.

Brže do cilja
myChrono24 smanjuje posao registriranim korisnicima. Ne morate upisivati potvrdne znakove i naše automatsko popunjavanje olakšava potragu za vašim željenim satom.

Uvijek ažurno
S predloženim pretraživanjem više nećete propustiti zanimljivu ponudu. Spremite svoju pretragu i informirajte se čim se pojavi nova ponuda.

Zadržite pregled
Sa svojim osobnim podsjetnikom uvijek ćete imati pregled nad svojim atraktivnim ponudama.

Jednostavno upravljanje ponudama
U myChrono24-području upravljat ćete svojim ponudama centralno i pregledno.

Lako ponovo pronalaženje zanimljivih ponuda
Pomoću myChrono24 kronografije automatski se zapisuju vaše posljednje pregledane ponude. Na taj ćete način brzo pronaći za vas zanimljive ponude.

Svoje privatne oglase obradit ćete u području myChrono24 Oglasi. Jednim klikom na odgovarajuću poveznicu možete mijenjati ili brisati svoje oglase. Ako želite promijeniti cijenu, proizvođača ili model, obratite se na PrivateSeller@chrono24.com. Obratite pozornost na to da će vaš oglas biti trajno uklonjen iz naše arhive čim ga obrišete.

Prijavite se sa svojom adresom e-pošte (korisničko ime) i lozinkom u myChrono24-područje. Pod Moji podaci možete obraditi i spremiti svoje osobne podatke, kao što su, ime, adresu, telefonski broj ili svoju lozinku. U području Postavke možete prilagoditi podatke u portalu i e-pošti te odabrati željeni jezik na kojem želite primati e-poštu od Chrono24. Ovdje se također možete pretplatiti ili otkazati naše novosti.

Nudimo Premium paket isključivo trgovcima koji su prijavljeni na Chrono24 barem godinu dana. Osim toga trgovac mora biti pouzdani trgovac. Pretpostavke za stjecanje statusa pouzdanog trgovca i pečata pronaći ćete ovdje.

Premium paket nudi neke prednosti. On povećava preglednost vaših ponuda na početnoj stranici i popisima rezultata pretraživanja i možete objaviti više slika. Dodatno se sve vaše ponude označavaju simbolom Pouzdani trgovac. Vaše Top ponude označene su u popisu rezultata s TOP na slici. Na stranici s ponudama zainteresiranima se u području „Ovi satovi mogli bi vas također zanimati“ prikazuju isključivo vaše vlastite ponude satova. Osim toga profitirat ćete od ponuda bez reklama konkurencije jer se uz vaše ponude ne pojavljuju reklame ostalih trgovaca.

Svoje satove možete sami objaviti ili možete uvesti podatke sa svoje stranice.

U trgovačkom području samo postavljate svoje ponude. Zato ispunite obrazac Nova ponuda. Naš upitnik vodit će vas brzo do potpunog opisa vašeg sata. Uz svaku ponudu možete, ovisno o rezerviranom paketu, objaviti 6 do 16 slika.

Uvoz podataka s vaše web stranice moguć je za više od 25 ponuda i PRO izlistavanja. Ovdje se podaci uvoze potpuno automatski s vaše web stranice i aktualiziraju dnevno.

Radi zaštite podataka sakrivamo adrese e-pošte prilikom komunikacije putem našeg sustava između kupca i prodavatelja. Pritom se adrese e-pošte automatski prikazuju kao anonimne. Tako vas štitimo od osoba koje žele zlouporabiti našu platformu za aktivnosti kao što su krađa identiteta ili druge prijevare.

Kada ste postigli dogovor s prodavateljem, možete zatražiti podatke za kontakt putem obrasca, npr. saznati adresu dostave ili poslati zahtjev za plaćanje putem usluge PayPal. Poveznicu za spomenuti obrazac naći ćete u svakoj e-pošti koju vam pošalje zainteresirana osoba putem našeg sustava.

Ovdje je prikazan primjer anonimne adrese e-pošte:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Zahvaljujući zaštiti kupca portala Chrono24, i nakon svoje narudžbe ostajete u središtu: u rijetkim slučajevima kada nešto ne teče prema planu možete se pouzdati u našu podršku. Pritom vam pomažemo da zajedno s trgovcem pronađete zadovoljavajuće rješenje za vas.Obratite nam se najkasnije 14 dana nakon primitka isporuke.

Zaštitu kupca portala Chrono24 možete koristiti uvijek kada putem portala Chrono24 naručite sat od trgovca. Pritom morate formalno naručiti sat putem sustava portala Chrono24. Kupnje koje su izravno dogovorene s trgovcem (npr. telefonski, e-poštom, programom za razmjenu poruka ili osobno) i koje su se odvijale u izravnom dogovoru s njim, isključene su iz zaštite kupca.

Pazite na to da kupnje od privatnih osoba nisu pokrivene zaštitom kupca portala Chrono24.

Ako želite prijaviti problem, obratite nam se najkasnije 14 dana nakon primitka isporuke uz navođenje broja narudžbe putem našeg kontaktnog obrasca.

Trusted Checkout ponude u rezultatima pretrage i stranicama s ponudama prepoznajete po zelenom simbolu Trusted Checkout.

Da. U slučaju pitanja tako vam možemo pomoći na najbolji mogući način te vas obavještavati o trenutačnom stanju vaše narudžbe.

U slučaju pitanja o artiklu možete se obratiti trgovcu putem podataka za kontakt koje je naveo. Na pitanja o narudžbi putem usluge Trusted Checkout tim za podršku rado će vam odgovoriti telefonski (+1 646-887-3560) ili e-poštom ().

Usluga Trusted Checkout je besplatna.

Možete platiti kreditnom karticom (VISA ili MasterCard karticom) ili doznakom. Kako se neki artikl može platiti, prikazano je na stranici s ponudom.

Da bi se plaćanja mogla odvijati, surađujemo sa servisom za plaćanje Mangopayom. Mangopay je specijalizirani servis za plaćanje na internetskim prodajnim mjestima povezan s francuskom bankom Credit Mutuel Arkea.

Artikli koji su ponuđeni putem usluge Trusted Checkout u pravilu su dostupni odmah ili u kratkom roku. Točne podatke pronaći ćete na dotičnoj stranici s ponudama.

U slučaju upita za kupnju
Kad postavite upit za kupnju, trgovac će vam poslati ponudu zajedno s vremenom isporuke i troškovima slanja.

U slučaju „trenutačne kupnje“
U slučaju „trenutačne kupnje“ na stranici s ponudom možete vidjeti dostupnost i troškove slanja.

Načelno trgovac odlučuje o tome kojom službom za dostavu paketa želi poslati artikl. U potvrdi o slanju vidjet ćete koja je služba za dostavu paketa korištena.

Obavijestit ćemo vas čim prodavatelj pošalje artikl te ćemo vam poslati putem e-pošte ID broj za praćenje.

Narudžbe putem usluge Trusted Checkout uvijek se šalju osigurane, osim ako se s trgovcem niste dogovorili drugačije.

Općenito se prilikom slanja artikl osigurava na punu vrijednost.

Usluga Trusted Checkout primjenjuje zakonski regulirane odredbe vezane uz jamstvo. Proširenje prava na jamstvo i jamstvene zahtjeve ne postoji.

Prilikom kupnje putem usluge Trusted Checkout: Ako želite iskoristiti svoje 14-dnevno pravo na povrat, obratite se našem timu za podršku u roku od 14 dana od dostave artikla telefonski (+1 646-887-3560) ili e-poštom (). Mi dokumentiramo i potvrđujemo pravodoban ulaz vašeg opoziva i provodimo sve daljnje korake.

Ako ste iznos kupnje izravno uplatili trgovcu ili privatnom prodavatelju, obratite mu se izravno u vezi s otkazivanjem narudžbe. Pritom imajte na umu da za kupnju od privatnog prodavatelja ne postoji zakonski uređeno pravo na povrat.

Vi snosite neposredne troškove povrata. Imajte na umu da troškovi slanja s obzirom na zaštitu osiguranjem mogu iznositi do 250 eura.

Da. Koristimo najsuvremeniju sigurnosnu tehnologiju kako bismo vaše osobne podatke zaštitili od manipulacije, djelomičnog ili potpunog gubitka i od neovlaštenog pristupa trećih osoba. Informacije možete pronaći u našim odredbama o zaštiti podataka.

Vaše osobne podatke koristimo isključivo za vaš upit za kupnju ili narudžbu. Podatci se ne prosljeđuju neovlaštenim trećim osobama. Informacije možete pronaći u našim odredbama o zaštiti podataka.